Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:
1. Αν το προϊόν το οποίο λάβατε είναι ελαττωματικό
(Σε περίπτωση που λάβατε ελαττωματικό προϊόν μπορούμε να σας το αντικαταστήσουμε με το ίδιο αντικείμενο ή με κάποιο άλλο χωρίς καμία χρέωση).
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα αντικείμενα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση και συσκευασία και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα καρτελάκια κλπ. Το moltobello.gr έχει το δικαίωμα κατόπιν εξέτασης του προϊόντος που επιστράφηκε να αρνηθεί την αντικατάστασή του σε περίπτωση που διαπιστωθούν παρατυπίες. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύεται απ’ όλα τα παραστατικά πώλησης.
2. Εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας
(Σε περίπτωση που λάβατε λανθασμένο κωδικό προϊόντος ,μπορούμε να σας τον αντικαταστήσουμε με τον ίδιο χωρίς καμία χρέωση).
3. Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους
Στην 3η περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στα 5,00 ευρώ. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά. Τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και μεταφορικών που θα προκύψουν από τη νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Στις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 2109756305 ή στο email moltobello.gr@gmail.com και να αναφέρετε το περιστατικό. Στη συνέχεια θα πρέπει να συμπληρώσετε τη "φόρμα επιστροφών" που θα βρείτε στο κάτω μέρος της σελίδας μας (Footer) κάτω από το ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ > Επιστροφές ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο από εδώ: ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει συμπληρωθεί η "φόρμα επιστροφών".
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε εντός (14) ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης.
Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με courier που θα σας υποδείξει η εταιρεία μας. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και μόνο εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση και αφού ελεγχθούν από την εταιρία www.moltobello.gr. Κατά την επιστροφή χρημάτων θα σας κρατηθεί το ποσό των εξόδων αποστολής και επιστροφής των προϊόντων με τα οποία επιβαρύνθηκε η εταιρεία μας. . Επίσης θα πρέπει να συνοδεύεται απ’ όλα τα παραστατικά πώλησης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Σας ενημερώνουμε ότι στο φωτογραφικό υλικό οι παρεκκλίσεις των χρωμάτων είναι από ελάχιστες έως μηδενικές, για να ξέρετε τι χρώμα θα παραλάβετε, με την προϋπόθεση ότι στην οθόνη σας δεν έχουν πειραχτεί οι στάνταρ ρυθμίσεις.
Η ευθύνη (λόγω καταστροφής ή απώλειας) για την επιστροφή των προϊόντων προς το κατάστημα επιβαρύνει τον πελάτη. Γι’ αυτόν τον λόγο θα πρέπει να φροντίζετε το προϊόν να είναι πολύ καλά συσκευασμένο κατά την επιστροφή του.